Approches complémentaires

Certaines approches « expertes » sont parfaitement complémentaires au corpus Design de Séminaires.

Nous organisons régulièrement des sessions de formation à ces approches, en partenariat avec des formateurs que nous avons sélectionnés et testés, et dont nous certifions le professionnalisme et l’état d’esprit.

Ces formations ont lieu dans nos locaux, et sont accessibles uniquement aux personnes ayant déjà suivi le bootcamp Design de Séminaires.

A ce jour, 2 formations sont disponibles, décrites en détail ci-dessous

1. Lego Serious Play

Qu’est-ce que Lego Serious Play ?

C’est une méthode de résolution collective de problèmes complexes, qui utilise notre mode d’apprentissage naturel qu’est le jeu. Elle fait usage d’une figure universelle du langage humain: la métaphore. Il s’agit d’intelligence collective en 3D, où les processus de communication entre participants sont plus riches et plus denses, ce qui permet de produire de meilleurs réponses à des défis partagés.

Cette méthode repose sur l’hypothèse que chaque participant a une envie fondamentale de voir le groupe réussir et de contribuer personnellement à cette réussite.

LEGO SERIOUS PLAY est utile chaque fois qu’on pense qu’une question complexe sera mieux résolue par l’implication réelle de tous les membres d’un collectif, chaque fois que l’on a besoin de co-construire une solution portée par le groupe. Cela suppose donc un environnement managérial ouvert à l’intelligence collective en tant que processus sérieux.

Exemples réels d’utilisation :

  • Construire l’identité partagée de l’organisation
  • Construire la mission de l’organisation
  • Faire le diagnostic partagé d’une situation complexe
  • Convenir des valeurs que le collectif veut porter
  • Identifier les acteurs et les tendances cruciaux à tenir à l’oeil dans son environnement
  • Choisir les principes directeurs qui font la stratégie de l’organisation
  • Décider quels sont les points d’attention majeurs qui feront la réussite du plan stratégique
  • Débriefer une situation vécue douloureusement, en tirer les leçons et s’engager dans une action collective d’amélioration
  • Rendre explicites les apprentissages à l’issue d’un conflit
  • Se positionner sur son identité professionnelle

Après toutes ces années, nous nous étonnons encore de la qualité de la communication et de la profondeur des échanges que cette méthode induit. Cette méthode permet notamment :

  • Une implication personnelle forte des participants
  • Des échanges denses entre participants
  • Une mémorisation facilitée des apports de chacun
  • Une approche facilitée de la complexité, support à toute réflexion stratégique
  • Des résolutions et des principes à appliquer dans le court terme
  • Un engagement important dans la mise en oeuvre des résolutions.

LEGO SERIOUS PLAY est un excellent outil au service de démarches qui ont du sens, mais, comme n’importe quel outil, il est inopérant s’il ne s’inscrit pas dans un vrai projet d’amélioration. Cette méthode est puissante mais aussi exigeante : elle nécessite un facilitateur, qui agit comme catalyseur du collectif. Il ou elle établit les règles qui vont permettre à chacun de s’investir réellement dans la question posée, d’apporter sa contribution à la réponse collective et à être reconnu pour cela. Faciliter, c’est aider le groupe à se saisir de la question complexe et l’accompagner de façon empathique et rigoureuse dans les étapes et techniques d’intelligence collective qui produisent le résultat voulu.

La qualité de la facilitation a un impact fort sur le résultat. C’est pourquoi nous organisons une formation et un accompagnement de facilitateurs basés sur l’expérience accumulée ces 20 dernières années par l’Association of Master Trainers in the LEGO SERIOUS PLAY Method (Pour plus d’information : https://seriousplay.training/)

La formation de facilitateurs

Les objectifs et le contenu de la formation sont décrits dans ce document :

Témoignage d’un praticien expérimenté

Les modalités

La formation est assurée par Jean-Jacques Felix, formateur certifié habilité (jjf@deltamanagement.be) +32497531306

Elle se déroule dans les locaux de La Boetie Partners, 11 rue Lavoisier 75008 Paris

Dates :

  • Sessions passées :
    • Du 2 au 5 novembre 2021
    • Du 8 au 11 mars 2022
  • Sessions à venir :
    • 22 au 25 mai 2023

Le prix de la formation est de 3250 Euros Net de Taxes. Il inclue l’ensemble de la logistique (déjeuners et pause compris). Les participants qui le souhaitent peuvent obtenir une convention de formation établie par La Boetie Partners.

Pour s’inscrire : Envoyer un courriel à dds@laboetiepartners.com (en indiquant la date et le lieu du bootcamp DDS auquel vous avez participé afin que nous puissions vérifier que vous remplissez les conditions de participation).

2. La Clarification pour les consultants

Qu’est-ce que la clarification ?

La Clarification est une approche centrée sur l’amélioration de nos relations aux autres et de nos interactions avec eux, en éliminant les incompréhensions et les non-dits.

Pourquoi ? Parce qu’elle est fondée sur l’idée que nos problèmes naissent des incompréhensions et non-dits qui surviennent dans ces relations.

Pour s’en sortir, la Clarification propose une solution simple et radicale : chercher à comprendre notre interlocuteur avant d’être compris par lui

Cela paraît rationnel et en fait c’est une solution révolutionnaire et contre-intuitive car notre besoin naturel est de parler pour être compris d’abord, au point qu’on en oublie souvent de se taire et d’écouter. Et même quand on se tait, on n’écoute pas vraiment, on pense déjà à ce qu’on va répondre.

Cette approche à la fois souple et structurée permet d’optimiser tout type d’interaction en créant les conditions pour que chacun se sente écouté et compris. Initialement réservée à la psychothérapie, la Clarification est aujourd’hui largement utilisée par les coachs et les consultants pour booster leur performance. 

Consultant, qu’est ce que la clarification vous apporte ?

Votre performance dépend de la qualité de vos interactions avec vos interlocuteurs, c’est-à-dire de votre capacité, tout au long de la mission, à comprendre leurs points de vue, besoins et attentes pour pouvoir y répondre et éviter malentendus et non-dits. 

Mais cette qualité ne se décrète pas et on voit comment les incompréhensions et les non-dits font des ravages : fausse route, pertes de temps, d’argent, et d’énergie…  Et c’est là qu’intervient la Clarification puisque son objet c’est de lever ces incompréhensions et non-dits et d’optimiser nos interactions.

Exemples réels d’utilisation :

  • Bien cadrer un séminaire avec le responsable (80% du succès se joue là)
  • Comprendre complètement tous les enjeux d’une intervention
  • Débloquer une réunion qui s’enlise
  • Dénouer des incompréhensions avec vos interlocuteurs
  • Mener avec succès un entretien à fort enjeu
  • Éviter un conflit
  • Améliorer votre approche commerciale

Simplifiez et optimisez votre conduite d’entretien

Dans toutes ces situations, la Clarification simplifie et optimise votre conduite d’entretien.  Pour éliminer les risques d’incompréhensions et de non-dits, elle articule une posture et deux protocoles. 

  • La posture épurée maintient une confiance forte avec votre interlocuteur
  • Le Protocole 1 pour faire un tour complet du sujet

Avec ce protocole vous accompagnez votre coaché dans un tour complet de son sujet, sans digression inutile

  • Le Protocole 2 pour verbaliser les non-dits 

La Clarification identifie les marqueurs verbaux et non-verbaux des non-dits. Vous rebondissez de façon brève sur ces marqueurs et avancez sans tourner en rond

Déjouez les pièges d’un entretien à forts enjeux

Vous êtes en sécurité car l’approche déjoue les pièges d’un entretien à forts enjeux. 

  1. La posture vous permet de rester stable même en cas de tensions
  2. Vous restez sur l’important sans vous faire noyer dans les détails ou embarquer dans des hors sujets.
  3. Vous identifiez et éliminez incompréhensions et non-dits
  4. Vous ne parlez ni trop, ni trop tôt. 

Vous intervenez lorsque vous avez complètement compris votre interlocuteur. Vous disposez alors des meilleures cartes pour co-construire avec lui la solution la plus adaptée.

La formation

Objectifs pédagogiques

Pour écouter jusqu’au bout et percevoir les signaux faibles, vous apprendrez :

  • Une posture épurée centrée sur votre interlocuteur pour : 
    • écouter vraiment, sans penser à ce que vous allez répondre ou interrompre votre interlocuteur. 
    • rester stable même lorsque les points abordés sont délicats voire conflictuels
  • Une écoute sur 4 canaux : vous écouterez le langage verbal (1) et non verbal (2) de votre interlocuteur, et vous serez très réceptif à son ressenti (3), et au votre (4). Cette acuité vous permettra de percevoir les signaux faibles et mener au mieux l’entretien.

Cette posture et écoute maintiennent une confiance forte avec votre interlocuteur.

Pour faire parler votre interlocuteur de tous les aspects du sujet abordé vous apprendrez le Protocole 1.

Grâce à ce protocole, vous accompagnez votre interlocuteur dans un tour complet de son sujet, sans digression inutile.

Les outils du Protocole 1 : 

  • Le Spiraling pour faire un tour spontané du sujet.
  • La technique « balai » pour traiter les aspects non spontanément abordés

Pour éliminer les non-dits, vous apprendrez le Protocole 2.

Grâce à ce Protocole 2 vous identifiez les marqueurs verbaux et non-verbaux des non-dits de votre client. Vous rebondissez de façon brève sur ces marqueurs et avancez sans tourner en rond

Les outils du Protocole 2 : 

  1. Le Cycle de communication 
  2. Les marqueurs verbaux et non verbaux des non-dits
  3. Les « rebonds » sur ces marqueurs pour faire verbaliser ces non-dits

Les modalités

Les formateurs

La formation est assurée par Jean-Christophe Vidal qui est le spécialiste de la Clarification en entreprise en France et en Europe. Formé auprès de Desimir Ivanovic, le successeur de Charles Berner, fondateur de l’approche, il enseigne la Clarification à des coachs et des managers à travers l’Institut Européen de Clarification (IEC) qu’il a fondé en 2007.

Il sera assisté par Pascale Guigue, enseignante en Clarification formée au sein de l’IEC.

Lieu

La formation se déroule dans les locaux de La Boetie Partners, 11 rue Lavoisier 75008 Paris

Durée

3 jours (2 jours d’apprentissage, période de mise en pratique, 1 jour de retour d’expérience et compléments)

Dates

Sessions à venir :

  • 16 et17 octobre + 20 novembre 2023

Conditions financières

Le prix de la formation est de 1500 Euros Net de Taxes. Il inclut l’ensemble de la logistique (déjeuners et pause compris). Les participants qui le souhaitent peuvent obtenir une convention de formation établie par La Boetie Partners.

Pour s’inscrire : Envoyer un courriel à dds@laboetiepartners.com (en indiquant la date et le lieu du bootcamp DDS auquel vous avez participé afin que nous puissions vérifier que vous remplissez les conditions de participation).