Voici ce que l’on entend très souvent lors du cadrage d’un séminaire, au moment de « débusquer l’enjeu » :
- « Je souhaite que ce séminaire renforce le sentiment d’appartenance »
- « Le liens entre nous sont distendus, il faut nous rapprocher »
- « L’équipe a beaucoup changé, nous avons besoin d’intégrer les nouveaux »
- « Les participant viennent des 4 coins de l’Europe, ils se connaissent peu, nous aimerions qu’ils se sentent dans un même bateau »
- « Quand on se retrouve en séminaire, c’est un peu comme une équipe de foot dans les vestiaires à la mi-temps : c’est là qu’on construit l’équipe, qu’on se parle vraiment, en vérité ».
- « Nous avons besoin de plus de cohésion »
Créer du lien, renforcer le sentiment d’appartenance, développer la confiance : nous sommes ici au coeur de ce que les dirigeants attendent, avant toute autre chose d’un séminaire réussi. Et pour cause : sans un minimum de lien, il est difficile de faire quoique ce soit.
Et la construction de ce lien n’est pas une évidence : celui qui vient d’arriver cherche ses marques, celui qui va partir n’est déjà plus là, ceux qui ne se côtoient pas au quotidien ont mille et une raison de ne pas se rencontrer et d’en rester à la surface des choses : une case dans un organigramme.
Alors comment faire ? Comment utiliser un séminaire comme un outil pour (re)créer du lien ?
Nous sommes heureux de vous partager trois points de repères sur ce sujet.
Ce qui créé le plus de lien, c’est la rencontre (plus que le projet)
Parler des enjeux, du projet commun, des opportunités business, c’est indispensable, très intéressant et souvent même très motivant, mais c’est finalement peu créateur de lien. Le lien se tisse en effet dans la rencontre et l’échange avec les autres, dans le fait de voir en eux de bons partenaires de jeu, de sentir les complémentarités possibles, les potentialités d’entraide, ou tout simplement les affinités communes.
Dans votre séminaire, multipliez les occasions de rencontre : privilégiez les tout petits groupes (voir l’ingrédient « Peu nombreux c’est mieux ») avec des modalités valorisant l’échange plutôt que la production. Ne créez pas de pression inutile (voir l’ingrédient « Lower pressure »), ne cherchez pas à faire produire des choses à tout prix, mais trouvez de bons sujets d’échanges qui seront un prétexte à la rencontre.
Organiser les rencontres, cela casse les clans et aide les timides
Pour nombre d’entre nous, il n’est pas facile du tout d’aller à la rencontre de ceux qu’on ne connait pas.
Il est aussi très naturel de retrouver avec plaisir ceux que l’on connait et avec qui on aime papoter.
Contrairement aux idées reçues, les moments informels ne sont donc pas l’eldorado de la rencontre, mais plutôt le moment refuge où chacun a tendance à se retrouver avec ceux qu’ils connait, ou en profite pour aller faire ses mails.
Dans votre séminaire, brassez le groupe ! Pour cela utilisez donc des processus qui « organisent la rencontre », c’est à dire qui créent mécaniquement de multiples configurations d’échange différentes. Au coeur de processus, il y a l’idée de changer régulièrement d’interlocuteurs (voir l’ingrédient « Changer de partenaires »), et « d’obliger » les participants à s’impliquer (voir l’ingrédient « Nulle part où se cacher »). A l’issue ils sont toujours contents d’avoir pu échanger avec des personnes qu’ils connaissent moins bien.
Pour créer du lien, il est utile de parler de soi (plus que des projets)
Stratégie, business, organisation, transformation, innovation, management … sont les grands sujets de séminaire, qui vont structurer son ordre du jour. Evidemment échanger et produire sur ces sujets est créateur de lien, mais cela ne permet pas d’aborder ce qui est le plus efficace : qui est l’autre ? Qu’est ce qu’il fait là ? Qu’est ce qu’il aime le plus dans son job ? Quels sont ses talents ?
Si « créer du lien » est vraiment important dans votre séminaire, consacrez du temps pour que les participants se connaissent mieux. Il ne s’agit pas d’entrer de façon impudique dans la sphère privée, mais tout simplement de faire parler de son identité professionnelle. En petit groupe, l’exercice du blason est particulièrement efficace pour cela (voir la recette « Le blason »). En grand groupe, on pourra par exemple organiser de courts échanges en binômes aléatoires, sur des questions qui font parler de soi, en changeant d’interlocuteur après chaque question (voir la recette « Les cercles concentriques »).
Et voici un retour d’expérience de séminaire sur ce thème :
Alors que le printemps est là, créer du lien semble plus que jamais nécessaire dans nos organisations : blackboulés dans une actualité anxiogène, les collaborateurs peuvent trouver refuge dans un collectif naturel, facile d’accès : leurs équipes.
L’équipe peut donc être un lieu d’ancrage, de réassurance, d’encouragement, voire de révélation. Si vous avez la belle responsabilité de manager une équipe, ne ratez pas cette opportunité : créez et entretenez le lien !
Pour aller plus loin sur « créer du lien »
Les 2 épisodes du bookclub consacrés au thème « développer la confiance » :